Política de Devolução
Bem-vindo(a) à nossa Política
de Devolução. Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que a sua
experiência de compra seja a melhor possível. Abaixo, apresentamos diretrizes
sobre como proceder em casos de devolução:
1. Prazo para Devolução:
Você tem o direito de
solicitar a devolução de um produto adquirido em nosso e-commerce em até 7 dias a partir da data de recebimento. Certifique-se de
verificar o prazo específico aplicável ao produto em questão.
2. Condições para Devolução:
Os produtos devem ser
devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo embalagem
original, etiquetas e eventuais acessórios. Reservamo-nos o direito de recusar
devoluções de produtos danificados pelo cliente.
3. Processo de Devolução:
Para iniciar o processo de
devolução, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso
site. Informe o motivo da devolução e forneça informações relevantes, como
número do pedido e detalhes do produto.
4. Custos de Devolução:
Os custos de envio para
devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja
devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte. Em casos específicos,
forneceremos instruções sobre como proceder com a devolução.
5. Reembolso ou Troca:
Após recebermos e avaliarmos o
produto devolvido, você terá a opção de receber um reembolso integral do valor
pago ou optar pela troca por outro item disponível em nosso estoque. O
reembolso será processado conforme as condições da forma de pagamento original.
6. Produtos com Defeito ou
Danificados:
Caso receba um produto
defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos
informações e, se aplicável, providenciaremos a substituição do item ou o
reembolso integral.
7. Acompanhamento da
Devolução:
Forneceremos informações de
rastreamento para que você possa acompanhar o status da devolução. Estamos
disponíveis para esclarecer dúvidas e fornecer suporte durante todo o processo.
8. Exceções à Política de
Devolução:
Alguns produtos podem estar
sujeitos a políticas de devolução específicas devido à natureza do item.
Informações adicionais estarão disponíveis nas páginas de produtos
correspondentes.
Agradecemos por escolher nosso
e-commerce. Estamos comprometidos em garantir uma política de devolução
transparente e eficiente. Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, não
hesite em nos contatar pelos meios disponíveis em nosso site.